Галактика в вопросах и ответах

Здравствуйте.

В последнее время участились случаи, когда система не дает зайти с ошибкой: запрещено одновременное нахождение пользователей в демо режиме и в рабочем режиме.

Галактика 8.1, платформа Oracle

Наверняка с такой проблемой кто-то сталкивался, подскажите пожалуйста как "победить" и откуда могут расти "ноги" проблемы?

Здесь обсуждали. Вероятно, у вас связь с сервером аппаратного ключа неустойчиво работает.

Нет, связь здесь ни при чем. Я ставил на ночное пингование сервер ключа. Пропажи пакетов не было, а ключ только при мне 2-3 раза терялся. Так что дуркует точно не связь.

Прохожий
Я не имел в виду только связь по ЛВС с тем компьютером, на котором работает сервер АК. Связь в широком смысле - клиент не получает от сервера ответ на свой запрос за установленное время.

Был такой случай - проблема не в сервере ключа. Один из компов работал неск. часов и ... потерял связь с ключом, г. перевела его в демо режим. Причем связь полностью не отвалилась. Т.е. нужно искать такой комп - там наверняка проблема с железом, сетью, кабелем, портом на свиче.

У нас так было из-за вируса, он сетку перегружал иногда.

Почитал ветку по ссылке, ничччего путнего... так ребята и не договорились.
А вопрос: как определить демо-пользователя среди остальных "нормальных" и выкинуть именно его так и остался повисшим в воздухе... может кто-то знает ответ на вопрос?????

KATZ писал(а):Здесь обсуждали. Вероятно, у вас связь с сервером аппаратного ключа неустойчиво работает.

АлександерK
Если есть модуль "Консоль администратора", то в режиме мониторинга можете увидеть. Цитата из справки:

Признаком демо-режима работы с данным модулем (т.е. если в модуль вошли воспользовавшись демо-лицензией) является отображение информации наклонным шрифтом.

А вообще-то бороться лучше с причиной, а не со следствием. Разберитесь, почему обмен с сервером не проходит, и поправьте. И пользователей проинструктируйте: если видят сообщение о переходе в демо-режим, пусть перезапускают "Галактику", а не продолжают работать как ни в чем не бывало.

В консоли администратора, в журнале, можно видеть кто входит в демо-режиме (я пока только таким способом вычисляю)

Спасибо и за цитату из справки тоже, видимо не внимательно читал...

KATZ писал(а):АлександерK
Если есть модуль "Консоль администратора", то в режиме мониторинга можете увидеть. Цитата из справки:

Признаком демо-режима работы с данным модулем (т.е. если в модуль вошли воспользовавшись демо-лицензией) является отображение информации наклонным шрифтом.

А вообще-то бороться лучше с причиной, а не со следствием. Разберитесь, почему обмен с сервером не проходит, и поправьте. И пользователей проинструктируйте: если видят сообщение о переходе в демо-режим, пусть перезапускают "Галактику", а не продолжают работать как ни в чем не бывало.

at писал(а):В консоли администратора, в журнале, можно видеть кто входит в демо-режиме (я пока только таким способом вычисляю)

Объясните, пожалуйста, подробно, как видно в журнале демо-юзеров? У меня там только захват/освобождение лицензий и удачный/неудачный вход в модуль.

я не могу зайти в демо-режиме запрет на работу пользователей по лицензии и демо. но думаю как-то в журнале будет заметно. может курсив?

Алексей, нет, курсива я не заметил. Звонят пользователи, жалуются на демо. Удостоверяюсь, что не врут. Захожу в мониторинг пользователей и, согласно документации, пытаюсь найти демо-юзеров, которые должны быть отображены курсивом. Нету, все написаны обычным ровным шрифтом. В журнале то же самое, нет никаких внешних симптомов, что что-то не в порядке.

Юзерам вылетает предупреждение что они вошли в режиме демо. но если в БД есть нормальные юзеры - то демо-юзер не сможет вызывать ни один лицензированный интерфейс. Будет сообщение на экране. Соответственно в журнале записи не будет. Я думаю так.
Надо разбираться с юзером, почему у него возникает режим демо.

Надо разбираться с юзером, почему у него возникает режим демо.

Но для этого надо найти этого демо-юзера. Собственно, этому тема и посвящена. Как это сделать-то?